IT Support in Heidelberg
Verlieren Sie wertvolle Zeit und Geld durch ungeplante Ausfallzeiten?
Vereinfachen Sie Ihre IT mit All-Inclusive-Support
Die devial GmbH bietet einen umfassenden Remote-Support für kleine und mittelständische Unternehmen an, einschließlich L1 (First-Line-Support für Endbenutzer), L2 (technischer Support) und L3 (dedizierter Support auf Expertenniveau).
Unsere Dienstleistungen richten sich an Start-ups und KMU, die nicht über die Ressourcen verfügen, um ihre digitalen Arbeitsplätze intern zu verwalten. Wir bieten auch fachkundige Unterstützung für Unternehmen, die mit Engpässen im IT-Service-Management konfrontiert sind oder ihren Endnutzer-Support auslagern möchten.
Der IT-Support der devial GmbH in Heidelberg hilft bei der Diagnose und Behebung von Problemen mit Hard- und Software, Clouds und Netzwerken. Wir helfen Anwendern bei technischen Problemen und bieten Lösungen, um die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten.
Die regelmäßige Wartung der IT-Infrastruktur, einschließlich der Aktualisierung von Software, der Installation von Patches und der Verwaltung von Upgrades, ist von entscheidender Bedeutung. Unser Team unterstützt Sie dabei, die Sicherheit und Effizienz Ihres Netzwerks zu gewährleisten.
Die regelmäßige Wartung der IT-Infrastruktur, einschließlich der Aktualisierung von Software, der Installation von Patches und der Verwaltung von Upgrades, ist von entscheidender Bedeutung. Unser Team unterstützt Sie dabei, die Sicherheit und Effizienz Ihres Netzwerks zu gewährleisten.
Die Implementierung und Aufrechterhaltung von Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Systemen und Daten vor Cyber-Bedrohungen ist eine wichtige Aufgabe. Die devial GmbH unterstützt Sie bei der Verwaltung von Firewalls und Antiviren-Software sowie bei der Implementierung von Backup- und Recovery-Plänen.
Kennen Sie diese Herausforderungen?
Mitarbeiter beklagen sich wiederholt über anhaltende technische Schwierigkeiten, die Tage oder Wochen andauern.
Ihre IT-Mitarbeiter berichten, dass sie aufgrund von Zeitmangel bei der Problemlösung und der Umsetzung von Projekten eingeschränkt sind.
Die Umsetzung wichtiger IT-Projekte durch Ihre IT-Abteilung dauert plötzlich deutlich länger als erwartet.
Ihr Unternehmen scheint technologisch hinter Konkurrenten oder Partnerunternehmen zurückzufallen.
Gelegentlich kommt es zu schwerwiegenden Störungen, bei denen wichtige Anwendungen für längere Zeit ausfallen.
Sie vermissen strategische Empfehlungen Ihres IT-Teams, die zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens beitragen könnten.
Ihre IT-Mitarbeiter betonen die Notwendigkeit, das Team zu vergrößern, um den täglichen Anforderungen gerecht zu werden.
Rückmeldungen von Kunden oder Mitarbeitern deuten darauf hin, dass Ihre Technik nicht funktioniert oder merklich langsam ist.
Case studies
Support von Experten für Ihre IT-Infrastruktur
Support für digitale Arbeitsplätze und Geräte
Unser Team für den technischen Remote-Support löst Probleme mit Desktop- und mobilen Geräten sowie Workstations und stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Unterstützung erhalten, die sie für ihre digitalen Arbeitsplätze benötigen.
Netzwerksicherheit & VPN-Unterstützung
Wir bieten Schwachstellenanalysen, Penetrationstests und die Simulation von DDoS/DoS-Angriffen, um die Sicherheit und Stabilität Ihres Netzwerks zu gewährleisten. Darüber hinaus installieren und konfigurieren wir Ihre VPN-Systeme und führen Troubleshooting durch.
Disaster Recovery und Tests
Unsere Disaster Recovery Services bieten Unternehmen eine schnelle Wiederherstellung im Falle von Datenverlusten oder Systemunterbrechungen. Wir führen auch Wiederherstellungstests durch, um die Wiederherstellbarkeit von Daten nach unvorhergesehenen Zwischenfällen zu bewerten.
Benutzerauthentifizierung und -verwaltung
Wir bieten Services zur Unterstützung von Benutzerkonten, einschließlich Fernzugriff, Benutzerauthentifizierung, Single Sign-On (SSO) und Berechtigungsmanagement, um unbefugten Zugriff auf Ihre Infrastruktur, Anwendungen und Daten zu verhindern.
Erweiterung der Cloud-Infrastruktur
IaaS, PaaS und SaaS Modelle haben moderne Geschäftsprozesse verändert. Wir unterstützen Sie bei der Wartung und Feinabstimmung Ihrer Cloud-Services, damit diese reibungslos funktionieren.
IT-Hilfe - schnell und effizient
Unser Remote IT Support in Heidelberg zeichnet sich durch schnelle und effiziente Problemlösungen auf Basis neuester Prozesse aus. Wir setzen moderne Verfahren ein, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Unsere erfahrenen IT-Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre technischen Probleme schnell und zuverlässig zu lösen.
So können Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Mit unserem Remote-IT-Support sind Sie in guten Händen!
Support aus der Ferne oder vor Ort
Als Existenzgründer oder Inhaber eines kleinen Unternehmens sind Ihre Ressourcen für die Verwaltung der IT-Abteilung oder den Anwendersupport oft begrenzt.
Unsere technischen Fernwartungsdienste sind speziell darauf ausgerichtet, kleine und mittlere Unternehmen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen. Wir bieten effiziente IT-Hilfe für Ihre Mitarbeiter und Kunden, sowohl vor Ort als auch aus der Ferne.
Mit unserem Team qualifizierter IT-Experten im Rücken können Sie Geschäftsentscheidungen zuversichtlich treffen.
IT-Kosten reduzieren durch smarte Outsourcing-Lösungen!
Mit unserem Remote IT Support können Sie durch den Verzicht auf ein eigenes IT Team vor Ort erheblich Kosten einsparen.
Gehaltskosten, Sozialabgaben und Weiterbildungskosten für IT-Spezialisten entfallen. Darüber hinaus sparen Sie sich den Aufwand für die Suche nach geeignetem Personal, für zeitaufwändige Bewerbungsverfahren und für teure Vermittlungsgebühren von Headhuntern.
Mit unserem flexiblen und skalierbaren Remote-IT-Support können Sie Ihre IT-Ausgaben exakt Ihrem Bedarf anpassen.
Ihr IT-System in Topform mit unserem Rundum-Sorglos-Paket!
Mit unserem Remote-IT-Support bieten wir Ihnen ein Rundum-Sorglos-Paket, das Ihnen ein Höchstmaß an Effizienz, Sicherheit und Kostenersparnis verspricht.
Durch den Fernzugriff auf Ihre Systeme, Software und Geräte reduzieren wir Reaktionszeiten und Ausfälle, erkennen und beheben Fehlerquellen schnell und effizient und entwickeln nachhaltige Strategien zur Optimierung Ihrer IT-Infrastruktur.
Einfach skalieren mit unserer IT-Unterstützung
Bewältigen Sie steigende Support-Anforderungen ohne zusätzliche Personalkosten. Mit unserem flexiblen Modell können Sie Ihren IT-Support nahtlos erweitern, ohne neue Mitarbeiter einstellen und ausbilden zu müssen.
Profitieren Sie von optimaler Skalierbarkeit.
Um herauszufinden, wie unsere IT-Lösungen Ihnen helfen können, kontaktieren Sie uns noch heute für ein kostenloses Erstgespräch!
Beste Kundenerfahrung dank individueller Betreuung
Unsere Spezialisten bieten einen persönlichen und kompetenten Support, indem sie Probleme in Echtzeit diagnostizieren und beheben, was zu einer deutlich verbesserten Kundenerfahrung führt.
Indem wir auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden eingehen, erhöhen wir nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern stärken auch die Kundenbindung.
Unser proaktiver Ansatz ermöglicht es uns, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und schnell zu beheben, um negative Auswirkungen auf das Kundenerlebnis zu vermeiden.
Sie haben die Qual der Wahl
Co-IT
Komplementärer technischer Support für Ihr Unternehmen. Wir können die Lücken füllen und Ihr internes IT-Team ergänzen.
Full-IT
Externe Full-Service-IT-Abteilung für KMUs. Sie konzentrieren sich auf Ihre Kernkompetenzen - wir kümmern uns um Ihren Tech-Stack.
Individuell
Individuelle Lösungen für Ihre Ziele. Ihre Anforderungen sind einzigartig und besonders, und so behandeln wir Sie auch.
01 /
Ermitteln Sie Ihren Bedarf
02 /
Art der Zusammenarbeit bestimmen
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Erste Schritte
IT Dienstleister Heidelberg - FAQ
IT-Fernwartung, auch als Remote-IT-Support bezeichnet, ermöglicht es Unternehmen, IT-Probleme und Anfragen von Mitarbeitern und Kunden mit Hilfe von Fernzugriffssoftware zu lösen und zu unterstützen.
Die Unterstützung wird von qualifizierten IT-Experten aus der Ferne geleistet, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
Die devial GmbH bietet Unternehmen jeder Größe, insbesondere Start-ups und kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), umfassende IT-Fernwartungslösungen.
Mit unserer langjährigen Erfahrung im IT-Service-Management und unserer Expertise in Cloud-Technologien und Automatisierungslösungen unterstützen wir Sie dabei, Ihre IT-Prozesse zu optimieren und Ihre Produktivität zu steigern.
Durch die Auslagerung des IT-Supports können kleine Unternehmen die Kosten und den Aufwand für den Aufbau und die Unterhaltung eines eigenen Support-Teams einsparen.
Das spricht für die Zusammenarbeit mit der devial GmbH:
- Umfassendes Know-how: Wir verfügen über fundiertes Fachwissen in allen IT-Bereichen und bieten Ihnen kompetente Unterstützung in allen IT-Fragen.
- Flexible Lösungen: Wir passen unsere IT Remote Support Lösungen individuell an Ihre Bedürfnisse und Ihr Budget an.
- Schnelle Reaktionszeiten: Unsere IT-Experten stehen Ihnen in Notfällen rund um die Uhr zur Verfügung und helfen Ihnen schnell und zuverlässig.
- Hohe Kosteneffizienz: Durch die Auslagerung Ihres IT-Supports sparen Sie Kosten und Zeit, da Sie kein eigenes IT-Support-Team aufbauen und unterhalten müssen.
- Höhere Kundenzufriedenheit: Schnelle und kompetente Problemlösungen durch unseren IT Remote Support führen zu zufriedeneren Kunden.
IT-Fernwartung gewährleistet die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihren Produkten und Dienstleistungen und optimiert die Verwaltung Ihrer IT-Hardware und -Software.
- Kosteneinsparung: Reduzieren Sie die Kosten für den Aufbau und Unterhalt eines eigenen IT-Support-Teams.
- Höhere Effizienz: Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch schnelle Problemlösungen.
- Fachexpertise: Profitieren Sie vom Fachwissen unserer erfahrenen IT-Experten.
- Flexibilität: Skalieren Sie Ihren IT-Support flexibel nach Bedarf.
Die devial GmbH bietet eine Vielzahl von flexiblen Preismodellen an, um Ihren individuellen Anforderungen gerecht zu werden.
Wählen Sie zwischen:
- Vorfallbasierter Support: Bezahlen Sie pro gelöstem IT-Vorfall.
- Stundenbasierter Support: Buchen Sie Supportpakete mit einem bestimmten Stundenkontingent pro Monat.
- Vertragsbasierter Support: Profitieren Sie von festen monatlichen Gebühren für einen hervorragenden IT-Support.
- Projektbasierter Support: Beauftragen Sie uns mit der Durchführung spezieller IT-Projekte zu einem vereinbarten Festpreis.
- Managed Services: Überlassen Sie uns die komplette Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur zu einer monatlichen Pauschale.
Tipps, Tricks, Lösungen, Neuigkeiten und relevante Informationen zu IT-Themen druckfrisch in unserem Blog.
aus dem blog
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Unsere IT Services
Sprechen wir darüber, wie wir Ihre IT einfacher und sicherer machen können.
IT ist großartig, wenn sie funktioniert. Aber sie kann zu einem frustrierenden Chaos werden, wenn etwas schief geht. Deshalb haben Ihre IT-Probleme bei uns oberste Priorität.
devial GmbH kümmert sich um den störungsfreien Betrieb Ihrer Computer und Netzwerke. Keine Kopfschmerzen. Keine versteckten Kosten.