Frühschicht. Pflegedoku offline. Übergabe blockiert.
Ein IT-Ausfall in der Pflege
ist kein technisches Ereignis.
Er ist ein betriebswirtschaftliches.
Wir schaffen das Bild das zeigt, wo Ihre Einrichtung wirklich steht.
Was in einer Pflegeeinrichtung ausfällt,
wenn die IT ausfällt.
(01) Was passiert wenn die Person fehlt die alles weiß?
„Wenn unser IT-Mensch nicht da ist, weiß niemand wie das funktioniert. Zugangsdaten, Konfigurationen — das hat er im Kopf."
In vielen Einrichtungen gibt es eine Person die weiß wie alles läuft. Solange sie da ist, läuft alles. Fällt sie aus, entsteht nicht nur Unsicherheit. Es entsteht Handlungsunfähigkeit. Mitten im Schichtbetrieb.
(02) Wer überblickt noch was alles zusammenhängt?
„Wir haben Pflegesoftware, TI-Anbindung, mobile Geräte, Cloud-Dienste — alles irgendwann eingeführt, von verschiedenen Anbietern. Ob das zusammenpasst? Keine Ahnung."
Jedes System kam aus einem konkreten Anlass. Zusammen bilden sie eine Landschaft die niemand vollständig überblickt. Abhängigkeiten zwischen Systemen werden erst sichtbar wenn eines ausfällt.
(03) Wie lange könnten Sie noch abrechnen wenn das System down ist?
„Wenn das System down ist, können wir nicht dokumentieren. Und was nicht dokumentiert ist, kann nicht abgerechnet werden."
Ein IT-Ausfall gefährdet nicht nur den Betrieb. Er gefährdet die Liquidität. Der MDK prüft nicht ob die Software gerade down war. Wie lange Ihre Einrichtung das überbrücken könnte — das wissen die wenigsten Leitungen. Bis es zu spät ist.
Es gibt Momente in denen
fehlender Überblick
besonders teuer wird.
Die MDK-Prüfung kommt. Und niemand weiß ob die Dokumentation trägt.
„Die Prüfung kommt in drei Monaten. Ich weiß nicht ob unsere Systeme das hergeben was gefordert wird."
Systemverfügbarkeit und Dokumentation werden plötzlich konkret. Nicht alle Einrichtungen sind darauf vorbereitet. Und Nacharbeiten unter Zeitdruck kosten mehr als eine strukturierte Vorbereitung.
Eine zweite Einrichtung kommt. Aber ob die IT das mitmacht hat niemand geprüft.
„Wir eröffnen einen zweiten Standort. Ich gehe davon aus dass unsere IT das mitmacht aber geprüft hat das niemand."
Was für eine Einrichtung funktioniert, funktioniert nicht automatisch für zwei. Abhängigkeiten die bisher unsichtbar waren, werden beim Wachstum sichtbar. Meistens zur falschen Zeit.
Der IT-Dienstleister wechselt. Aber was er alles wusste, steht nirgendwo.
„Wir wechseln den IT-Dienstleister. Aber was der bisherige alles gemacht hat, das hat niemand wirklich dokumentiert."
Die IT-Kosten steigen. Aber wofür genau kann niemand sagen
„Die IT-Kosten steigen jedes Jahr. Aber ich kann nicht sagen wofür genau und ob das alles sinnvoll ist."
Höhere Kosten sind nicht per se ein Problem. Kosten ohne Überblick sind es. Wer nicht weiß wofür er zahlt, kann nicht entscheiden ob es sinnvoll ist.
Die Einrichtungsleitung wechselt. Und die neue Leitung will wissen wo sie wirklich steht.
„Ich übernehme die Einrichtungsleitung. Und ich möchte wissen wo ich wirklich stehe. Nicht was mir erzählt wird."
Ist das gerade
das Richtige für Sie?
Die meisten Einrichtungsleitungen haben ein Gefühl dafür wie ihre IT aufgestellt ist.
Ein Gefühl ist kein belastbarer Zustand. Weder gegenüber dem Träger noch gegenüber dem MDK.
Eine strukturierte Bewertung macht Sinn wenn eine MDK-Prüfung ansteht und niemand weiß ob die Dokumentation trägt. Wenn Wachstum geplant ist und die IT-Strukturen noch nie dafür bewertet wurden. Wenn ein Dienstleisterwechsel stattgefunden hat und unklar ist was dabei wirklich übergeben wurde.
Kein Urteil über Ihren IT-Dienstleister oder Ihre Pflegesoftware.
Wir bewerten Strukturen. Was Sie mit den Ergebnissen tun, entscheiden Sie.