KI für den technischen Service · Wasseraufbereitung, Bädertechnik, Anlagenbau
velumi beantwortet die Fragen Ihrer Techniker aus Handbuch, ERP und Dateiablage – belegt mit Datei, Seite und Freigabestand. Auf diesem Server. In Ihrem Haus.
Läuft lokal · Keine Cloud · Quelle unter jeder Antwort
Live aus dem Tagesgeschäft
Im Freibad Knittlingen ist eine Membrandosierpumpe der Baureihe gamma/X verbaut; beim letzten Service am 12.05.2026 lief sie mit Hub 60 % und 120 Hub/min
Ungleichmäßige Förderung nach einem Membranwechsel geht in der Regel auf Luft im Dosierkopf zurück: Entlüftungsventil öffnen, bei 100 % Hublänge fördern lassen, bis die Saugleitung blasenfrei ist, danach den Dosierkopf über Kreuz nachziehen
Vor dem Öffnen der Dosierleitung gilt die Betriebsanweisung des Betriebs: Anlage drucklos schalten, Schutzbrille und säurebeständige Handschuhe tragen
Verursacht schwere Verätzungen der Haut und schwere Augenschäden. Bei Hautkontakt: mit viel Wasser spülen, kontaminierte Kleidung entfernen. Schutzbrille und säurebeständige Handschuhe tragen.
Gefahren: Verursacht schwere Verätzungen der Haut und schwere Augenschäden. Sehr giftig für Wasserorganismen, mit langfristiger Wirkung. Kann gegenüber Metallen korrosiv sein.
Schutzausrüstung: Schutzbrille mit Seitenschutz und säurebeständige Handschuhe tragen. Anlage vor dem Öffnen drucklos schalten.
Sofortmaßnahmen: Bei Hautkontakt mit viel Wasser spülen, kontaminierte Kleidung entfernen. Bei Augenkontakt mehrere Minuten behutsam mit Wasser spülen. Bei Verschlucken Mund ausspülen, KEIN Erbrechen herbeiführen.
Wortgetreu übernommen aus BA 7 · Stand 11/2025 · keine Umformulierung
Belege
ERP / Serviceaufträge / SA-2026-0518
„Membran Dosierkopf gamma/X getauscht; Hub 60 %, 120 Hub/min protokolliert. Kunde zufrieden. Offen: Ersatzmembran bestellen."
21100 Dosiertechnik/Anleitungen/gamma_X_BA_de.pdf
„Entlüftungsventil öffnen und die Pumpe mit 100 % Hublänge fördern lassen, bis die Saugleitung blasenfrei ist. Anschließend die Schrauben des Dosierkopfes über Kreuz nachziehen."
21100 Dosiertechnik/Sicherheit/BA_NaOCl_13.pdf
„Schutzbrille mit Seitenschutz und säurebeständige Handschuhe tragen. Nicht zusammen mit Säuren lagern. Anlage vor dem Öffnen drucklos schalten."
21100 Dosiertechnik/Ersatzteile/gamma_X_ET_de.pdf
„Dosierkopf-Membran PTFE/PVDF, Best.-Nr. 1023116; Ventilkugeln Keramik; O-Ring-Set Dosierkopf."
21100 Dosiertechnik/Wartung/WP_Dosierstation_2026.pdf
„Halbjährlich: Membran Sichtprüfung, Saugleitung entlüften, Hublänge gegen Sollwert prüfen, Dosierkopf-Montage Drehmoment kontrollieren."
30 Sekunden bis zur Antwort. Wenige Sekunden bis zur verifizierten Originalstelle. Genau dafür gibt es velumi.
Was möchten Sie zuerst prüfen?
Ein Chatbot erzeugt eine plausibel klingende Antwort. velumi liefert ein prüfbares Ergebnis – oder gar keins.
Seitenzahl statt Wahrscheinlichkeit
Unter jeder Aussage stehen Datei, Seite und Revisionsstand. Liegen mehrere Versionen eines Handbuchs vor, zeigt velumi die Abweichung – statt still eine zu wählen.
2 gamma_X_BA_de.pdf
Seite 23 · Stand 06/2024
„Nicht gefunden" statt Vermutung
Fehlt der Beleg in Ihren Quellen, gibt es keine Antwort. Das ist kein Fehler, sondern die wichtigste Sicherheitsfunktion des Systems.
Welche Rechnungen sind offen?
In den vorliegenden Datenquellen nicht gefunden.
Wortgetreu bei Gefahrstoffen
Berührt eine Frage Betriebsanweisungen oder Gefahrstoffe, wird nichts umformuliert. Schutzhinweise erscheinen 1:1 im Originalwortlaut.
„Anlage drucklos schalten, Schutzbrille und säurebeständige Handschuhe tragen."
1:1 aus BA 7 · keine Umformulierung
Im technischen Service ist eine unbelegte Antwort kein Komfortproblem. Sie ist ein Risiko.
Vier Momente aus dem Tagesgeschäft
Der Fehlercode
Heute
An der Anlage blinkt ein Fehlercode. Das Handbuch hat 300 Seiten, also ruft der Techniker den Innendienst an – zwei Fachkräfte sind blockiert.
Mit velumi
Eine Frage liefert die Behebungsanleitung mit Seitenzahl. Der Techniker löst das Problem allein.
Die Urlaubsvertretung
Heute
Im System steht „Wartung durchgeführt". Der Vertreter beginnt die Diagnose von vorn – oder ruft den Kollegen am Strand an.
Mit velumi
Drei Zeilen vor dem ersten Handgriff: Was war zuletzt, was ist offen, welche Parameter gelten. Mit Quelle.
Der Servicebericht
Heute
„Pumpe getauscht, läuft." Die Buchhaltung kann den Einsatz nicht rechtssicher abrechnen und fasst dreimal nach.
Mit velumi
30 Sekunden Sprachnotiz genügen. velumi erstellt den Berichtsentwurf, fragt fehlende Pflichtangaben ab – nach Freigabe ist der Einsatz abrechnungsfähig.
Das Kopfwissen
Heute
Das richtige Anzugsdrehmoment kennt genau ein Kollege. Ist er nicht greifbar, steht der Einsatz.
Mit velumi
Der verbindliche Wert steht auf dem Display – mit Revisionsstand und Seitenzahl statt „irgendwas zwischen 40 und 50 Nm".
Vier Momente, ein Muster: Das Wissen war immer da. Es war nur nicht dort, wo gearbeitet wird.
Dieser Wert beschreibt den heutigen Aufwand – nicht die mögliche Einsparung durch velumi.
Annahmen: 220 Arbeitstage pro Jahr, 8-Stunden-Tag. Reine Rechnung aus Ihren Eingaben.
Ihr Team wendet rechnerisch
176 Arbeitstage
pro Jahr mit Suchen und Rückfragen.
≈ 1.408 Stunden pro Jahr
≈ 22 Arbeitstage je Techniker
≈ 91.520 € interner Aufwand pro Jahr
Der Button öffnet Ihr E-Mail-Programm mit einer Vorlage samt Ihrer Werte – nichts wird automatisch gesendet, nichts wird auf dieser Seite gespeichert.
Datenhoheit
Die velumi-Einheit wird in Ihren Serverschrank geschraubt. Was sie liest, was gefragt wird und was sie antwortet, bleibt hinter Ihrer Tür.
Im Haus
Dokumente, Fragen und Antworten verlassen Ihr Netzwerk nie. Es existiert keine Schnittstelle zu Cloud-Modellen oder externen Rechenzentren.
Besitz statt Miete
Kein Abo, das ein Dritter aus der Ferne abschalten kann. Das Sprachmodell ist ein austauschbares Bauteil – kein fremdes Fundament.
Der saubere Schnitt
Endet die Zusammenarbeit, geht das Gerät zurück. Alles im Betrieb Erfasste bleibt bei Ihnen – als Export in offenen Formaten.
Updates, Modellpflege und Wartung übernehmen wir – geräuschlos, im laufenden Betrieb.
velumi ersetzt keines Ihrer Systeme und verschiebt keine Daten. Lesezugriff auf die relevanten Pfade genügt – Ordnerstrukturen, ERP und Ablage bleiben, wie sie sind.
ERP
Warenwirtschaft, Aufträge
Handbücher, Datenblätter
PDF-Ablage
SharePoint · Dateiserver
Betriebsanweisungen, Serviceberichte
velumi-Einheit
Kein Schreibzugriff · menschliche Freigabe
1 Antwort
Datei · Seite · Stand
Jede weitere Quelle erhöht die Antwortgüte – ohne Umbau, ohne Betriebsunterbrechung. Der Pilot startet bewusst mit zwei Kernquellen.
Und im Schacht ohne Empfang? Die velumi-App erfasst Sprachnotizen und Fotos lokal – synchronisiert wird, sobald Netz da ist.
Systemgrenzen
Drei Grenzen, die wir Ihnen vor dem Kauf garantieren. Nicht als Einschränkung – als Schutz für Ihren Betrieb.
Keine Deutung von Zeichnungen ohne Text
velumi liest Beschriftungen und Positionsnummern aus Zeichnungen – leitet aber keine Schlüsse aus reiner Geometrie ab. Was nicht zitierbar ist, wird nicht beantwortet. Zeichnungsdateien ohne lesbaren Text bleiben deshalb außen vor.
Strikte Belegpflicht
velumi setzt keine Zahl, kein Drehmoment und keine Maßnahme in die Welt, die keine Primärquelle deckt. Wo Ihre Dokumentation endet, endet die Antwort – die Schlussfolgerung gehört dann dem Techniker vor Ort.
Tabellen erst bei voller Auditierbarkeit
Beständigkeitslisten und Materialtabellen bleiben aus der Suche ausgeschlossen, bis jeder Treffer die vollständige Zeile samt Randbedingungen und Fußnoten garantiert. Ein Teiltreffer in einer Verträglichkeitstabelle suggeriert Sicherheit, wo keine ist.
1 von 9
Etwa jeder neunte Textabschnitt wurde beim Referenzkunden bewusst aus dem Suchindex entfernt: Prospekte, unvollständige Stücklisten, reine Grafiken.
Ein System, das ungefiltert alles durchsucht, findet zu allem irgendetwas.
Einzeln geprüft & gezählt – nicht geschätzt.
Der Einstieg
Wir verkaufen keine abstrakte Trefferquote. Wir erbringen den Messnachweis – an einem Prozess, den Sie wählen.
Woche 1
Installation und Daten-Audit
Die Einheit kommt in Ihr Rack, die Quellsysteme werden angeschlossen. Nicht Maschinenlesbares wird aufbereitet oder transparent gekennzeichnet – keine blinden Flecken im Bestand.
Woche 2–4
Testbetrieb im Tagesgeschäft
Ihre Testgruppe arbeitet mit velumi. Jede Frage und jede Sprachnotiz erhöht die Signaldichte – und unbeantwortete Fragen legen offen, wo Wissen nur in Köpfen steckt.
Danach
Ihre Entscheidung
Zwei Zahlen von der Stoppuhr: die Zeit bis zur verifizierten Antwort – vor dem Piloten und danach. Auf dieser Basis entscheiden Sie über den Regelbetrieb.
Der Pilot beginnt damit, dass wir eine Server-Einheit bei Ihnen installieren.
Er endet damit, dass Sie entscheiden, ob sie bleibt.
Was danach möglich wird: Sprachaufnahmen erfahrener Kollegen werden zu prüfbaren Arbeitsanweisungen, Objektprotokolle stehen direkt am Einsatzort bereit, weitere Quellsysteme erhöhen die Antwortgüte – ohne Umbau, ohne Betriebsunterbrechung.
Klassische Suche findet Dateien nach Stichwörtern – durchforsten muss Ihr Team sie dann selbst. velumi isoliert die Antwortstelle innerhalb der Dokumente, verknüpft Zusammenhänge über Systeme hinweg und nennt Seite und Zitat. Ihr Team sucht nicht mehr die richtige Datei, es arbeitet mit der verifizierten Information.
Nein. Rechenleistung und Verarbeitung laufen vollständig auf der Einheit in Ihrem Haus. Dokumente, Suchanfragen und Antworten verlassen Ihr Netzwerk zu keinem Zeitpunkt.
Nein. velumi liest und erstellt Entwürfe – etwa für Einsatzberichte. Jede Eintragung erfordert eine menschliche Freigabe. Bei sicherheitskritischen Vorgängen ist autonomes Systemhandeln bewusst ausgeschlossen.
Die Skepsis ist berechtigt – deshalb die strikte Belegpflicht: Jede Aussage ist mit der exakten Stelle im Quelldokument verknüpft. Fehlt der Beleg, lautet die Antwort: „In den vorliegenden Datenquellen nicht gefunden." Sicherheitsrelevante Anweisungen werden wortgetreu zitiert, ohne Umformulierung.
Ihre Dokumente bleiben, wo sie sind. Alles im Piloten Erfasste erhalten Sie als Export in offenen Formaten. Mit der Rückgabe der Hardware endet die Suchfunktion – Ihr Datenbestand bleibt vollständig bei Ihnen.
Geeignet für Betriebe mit eigenem technischen Service ab etwa fünf Technikern, wiederkehrenden Wartungs- und Reparaturprozessen und gewachsenen Dokumentenbeständen. Von Ihnen brauchen wir wenig: Lesezugriff auf die relevanten Pfade, einen Ansprechpartner und echte Praxisfragen aus dem Alltag. Nicht geeignet, wenn niemand im Haus fachliche Prozessverantwortung übernimmt – oder eine Vollautomatisierung ohne Fachexperten erwartet wird.
Der erste Pilot-Moment
Kein perfekter Prozess. Kein langer Fragebogen. Wählen Sie einfach den Engpass, an dem velumi zuerst helfen soll.
Entwickelt und betrieben von devial GmbH
Installation, Datenanbindung und laufende Modellpflege kommen
aus einer Hand. Sie sprechen nicht mit einem Plattformanbieter,
sondern mit dem Team, das die Einheit bei Ihnen installiert.
Wo soll der Pilot beginnen?
Ein Klick und ein Satz genügen.